YAMAGATA
← На главную

Политика возврата

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

(Refund Policy)

Настоящая Политика возврата (далее — «Политика») разработана индивидуальным предпринимателем Бутков Владислав Викторович, ИП № 002-2025-169-2921, ИНН 20405200450483, адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, ул. Калыка Акиева, 11 (далее — «Продавец»), и регулирует порядок возврата и обмена товаров, приобретённых на сайте https://yamagataoni.shop (далее — «Сайт»).

Оформляя заказ, Покупатель подтверждает согласие с настоящей Политикой.

1. Общие положения

1.1. Все товары, представленные на Сайте, являются коллекционными и тренировочными изделиями ручной работы премиального уровня. 1.2. Каждое изделие создаётся мастером индивидуально из высокопрочных сталей и рассчитано на демонстрационные тесты и тренировочные нагрузки. 1.3. Незначительные отличия в текстуре, оттенке, рисунке стали и деталях отделки являются нормой ручного производства и не считаются дефектом. 1.4. Продавец не принимает возвраты по причинам «не понравилось», «ожидал другое» или другим субъективным основаниям.

2. Товары, не подлежащие возврату

Не подлежат возврату:

  • •индивидуальные (кастомные) заказы;
  • •изделия, изготовленные по размерам или референсам Покупателя;
  • •товары с любыми следами использования;
  • •изделия, повреждённые Покупателем;
  • •изделия, деформированные из-за неправильного хранения или ухода.

3. Основания для возврата

Возврат возможен только в случаях:

  • •Покупатель получил совершенно другую модель, отличающуюся от указанной в заказе;
  • •обнаружен серьёзный производственный дефект, подтверждённый фото/видео сразу после получения.

Примечание: повреждения внешней упаковки, не затронувшие изделие, возвратом не считаются.

4. Порядок подачи заявки на возврат

4.1. Покупатель обязан сообщить о проблеме в течение 48 часов после получения товара.

4.2. Для подачи заявки необходимо написать в WhatsApp по номеру: +996 554 633 637 и предоставить:

  • •номер заказа;
  • •ФИО;
  • •фото и видео товара;
  • •описание проблемы;
  • •фото упаковки.

4.3. Продавец рассматривает заявку в течение 3 рабочих дней и сообщает решение через WhatsApp.

5. Решение по возврату

После рассмотрения заявки Продавец может предложить:

  • •частичный возврат средств — если дефект не влияет на использование изделия и является минимальным (размер компенсации зависит от характера дефекта);
  • •полный возврат средств (редко, при серьёзном производственном дефекте);
  • •обмен изделия;
  • •ремонт или восстановление (если возможно).

5.2. В случае одобрения возврата Покупатель отправляет товар Продавцу в оригинальной упаковке. Стоимость пересылки — за счёт Покупателя, если иное не указано в решении.

5.3. Проверка товара после возврата занимает до 7 рабочих дней.

6. Возврат денежных средств

6.1. Возврат денег осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. 6.2. Срок возврата — до 14 рабочих дней после одобрения заявки. 6.3. Комиссия платёжных систем не возвращается.

7. Международные возвраты

7.1. При международных заказах Покупатель несёт ответственность за:

  • •стоимость обратной пересылки;
  • •таможенные сборы;
  • •оформление документов.

7.2. Продавец не несёт ответственности за задержки, вызванные работой почтовых служб или таможни.

8. Контакты для обращений

По вопросам возвратов: WhatsApp: +996 554 633 637 Адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, ул. Калыка Акиева, 11